Tergan'da İade Bölümüne Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tergan’ın internet sitesinden aldığım bir çift ayakkabıyı iade etmek istiyorum ancak sitenin iade bölümüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle 26.12.2025 tarihinde defalarca denememe rağmen iade adımlarına ilerleyemediğim için süreci başlatamıyorum. Sipariş numaram firma ile paylaşıldığında görülebilmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce e-posta yoluyla Tergan’a ulaşmaya çalıştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle iade talebimi iletemedim.

Ayakkabımın iade işleminin, yasal sürelerim de gözetilerek, internet sitesi üzerinden ya da alternatif bir kanal üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.