Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılar Ve Engelli Vatandaş Olarak Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl önce Tergan’dan internet üzerinden toplam 4 adet ayakkabı satın aldım ve bu alışveriş için yeğenimin kredi kartıyla toplam 3.000 TL ödeme yaptık. Aldığım dört ayakkabının ikisi çok kısa sürede yırtıldı, hatta bunlardan biri sadece 5 gün içinde yırtılarak kullanılamaz hale geldi.

Geçen yıl bu ayakkabılardan birinin değişimi için Diyarbakır’daki fabrika mağazanıza gittim. Oradaki görevli, alışverişi internetten yaptığımız için değişim ve garanti hakkımın olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yırtılması ve mağazada hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, engelli bir vatandaş olarak kendimi hem mağdur hem de tamamen sahipsiz hissediyorum.

Ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, sorunlu ayakkabılar için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.