to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
Tergan’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce tg0403345013 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime ulaştığında numarasının küçük olduğunu gördüm ve iade edip ya uygun numara ile değişim yapmak ya da ücret iadesi almak için siteden iade sürecini başlattım.
Siparişlerim bölümünden iade butonuna tıklayarak yönlendirildiğim formu eksiksiz doldurup gönderdim. Ayrıca benden IBAN bilgilerim de istendi, bunu da yine form üzerinden ilettim. Ancak bu işlemden sonra sadece otomatik olarak “talebiniz alınmıştır” içerikli bir e-posta geliyor, bunun dışında ne bir iade kodu, ne iade onayı, ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmıyor.
Mail yoluyla da dönüş alamadım, bugüne kadar telefonla aranmadım ve iadenin ne aşamada olduğuna dair net hiçbir bilgi verilmiyor. Ayakkabıyı iade edip ya uygun numara ile değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın IBAN bilgilerime göre banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve süreç aksaklığının acilen çözülmesini rica ederim.
