İade Formu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tergan’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce iki adet 45 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar büyük geldiği için iade edip yerine 44 numara almak istedim ancak sitedeki iade ekranı üzerinden bir türlü işlem yapamıyorum.

İade formundaki tüm kutucukları eksiksiz doldurmama rağmen sistem sürekli “eksik kutucuk doldurdunuz” şeklinde uyarı veriyor ve iade talebimi kabul etmiyor. Bu işlemi defalarca kez denedim, hatta başkasına da doldurttum, ancak sonuç değişmedi. Yaşadığım durum, sanki sistem bilerek iade kabul etmek istemiyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor. Sipariş numaram tg 1206402705’tir.

Müşteri hizmetlerini 0850 811 60 60 numaralı hattan aramaya çalıştım, telefona ulaşamadım. E-posta ile de iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İki adet 45 numara ayakkabının iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve aynı ayakkabıların 44 numarasını tekrar satın alabilmem için tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. İade sürecimin mağduriyet oluşturmadan tamamlanmasını talep ediyorum.