to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Tergan Deri Çantada Renk Atması Ve Kullanıcı Hatası Notu
Ankamall Tergan mağazasından aldığım Tergan Deri çantayı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra çantanın tutma kısmında belirgin bir şekilde renk atması meydana geldi. Ürün halen garanti süresi içindeyken Ankamall mağazasına teslim ederek incelenmesi ve hatanın giderilmesi için gönderdim.
Ürün garanti dönüşü mağazaya geldiğinde bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, ben mağazaya gittiğimde ise sadece “kullanıcı hatası” yazan kısa bir notla karşılaştım. Tutma kısmı tutulmayacaksa bu ürünün nasıl kullanılmasının beklendiğini anlayabilmiş değilim. Günlük, olağan kullanım dışında hiçbir ekstra ya da kasıtlı bir işlem yapılmadığı halde bu şekilde kullanıcı hatası denilmesi ve detaylı açıklama yapılmaması beni son derece rahatsız etti.
Tergan gibi bir markadan çok daha kaliteli malzeme ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklerdim. Çantanın tutma kısmındaki renk atmasının üretim/ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek, hatanın kabul edilmesini ve çantanın tutma kısmındaki renk atmasının tamir edilerek hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Tergan Deri çantamın tutma kısmında renk atması meydana geldi ve garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Mağaza sadece 'kullanıcı hatası' notu verdi, sorunum kabul edilmedi ve ürün tekrar gönderildi ancak hiçbir gelişme olmadı. Ayrıca ürünlerin kalitesi de berbat ve kötü.
