to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde Historia AVM Tergan mağazasından satın aldığım ayakkabının her iki tekinde de iç tabanda çökme ve yan dikişlerde açılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine 08.12.2025 tarihinde ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye bırakmak için mağazaya götürdüm. Ayakkabının inceleneceği ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ben özellikle bir dekont veya belge talep etmeme rağmen çalışan kişi buna gerek olmadığını, rahatlıkla geri gelip alabileceğimi belirtti.
Daha sonra şirket tarafından aranarak ayakkabımı gelip alabileceğim bilgisi verildi. 11.03.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde ise daha önce konuştuğum beyefendi, ayakkabıyı bırakmadığımı, böyle bir şey olmadığını söyleyerek benimle ilgilenmeyi bıraktı. Bunu kabul etmedim ve ısrar edince mağaza çalışanı bana geri dönüş yapacağını söyleyip iletişim numarasını verdi. 11 Mart’tan bu yana kendisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım; çağrı merkezini aramam söylendi, çağrı merkezini aradığımda ise mağazaya talep oluşturduk denilerek geçiştirildim.
Bugün, 18.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim, çünkü tarafıma ayakkabımı gelip alabileceğim söylendi. Ancak bunca yol gidip mağazaya ulaştığımda bu kez de fiyatın arttığı için benden ücret farkı talep edileceği ifade edildi. Hem ürün kaynaklı sorun yaşamam hem de süreç boyunca bu kadar tutarsız ve yorucu bir iletişimle karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Ben, Historia AVM Tergan mağazasına garanti kapsamında teslim ettiğim ayakkabının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, satın aldığım modelle aynı olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 Şubat ayında sezon ürünü olarak Tergan’dan deri günlük ayakkabı satın aldım. Bu kış boyunca ayakkabıyı normal ve günlük kullanım koşullarında kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının her iki tekinin de iç tabanı eğrildi, bulunduğu yerden kalktı ve ayakkabı konforsuz hale geldi. Bunun üzeri...
Yaklaşık 28 gün önce Fatih Historia AVM’deki Tergan mağazasından arkadaşıma hediye olarak bir ayakkabı aldım. Ürünü satın alırken mağaza sorumlusu bana iade işlemi yapılamayacağına dair hiçbir bilgi vermedi. Ayakkabıyı arkadaşım denediğinde hem uymadı hem de beğenmedi. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi...
25.01.2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Tergan mağazasından 4.700 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez kısa süreli bir yürüyüşte kullandığımda, ayağımda ciddi vurma ve yara oluştu. Bot ilk giyildiğinde rahat görünmesine rağmen, boğaz kısmının sıkı yapısı ayağımı geriye doğru itiyor, bu ...
14 Aralık 2023'te bana hediye olarak alınan Tergan Ayakkabıcılık'tan satın alınan botları 18 Aralık'tan sonra kullanmaya başladım. Ocak ayının ilk haftasında sol botun arka bilek kısmında deformasyon ve çökme meydana geldi ve bu durum ayağımı rahatsız etmeye başladı. İade için şirketi aradığımda, ür...
Tergan markalı botumu 5 Aralık 2025 tarihinde garanti süresi dolmadan, sürenin bitimine yaklaşık 10 gün kala Historia AVM şubenize inceleme için teslim ettim. Ürünün iç topuk kısmında ciddi bir aşınma sorunu ortaya çıktığı için ürünü kontrole vermek zorunda kaldım. Mağazaya teslim ettikten sonra bi...
Yorumlar