to read complaints and reviews, or file yours.
Tergan’dan aldığım çantada yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti süreci bahane edilerek mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan bu süreçte müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
İade talebi ne olursa olsun suresi içinde kabul edilmeliydi. Tüketicinin böyle bir hakkı var mağazadan da olsa ancak bun...u yapmıyor mağazadan iade yaptırmıyorlar. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil Tergan benim için bitmiştir. Evde denedim çantamı içime sinmedi
Mayıs ayında almış olduğum çantamda askısındaki vidası atmış olup aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün merkeze gönderilmesi... gerektiği söylendi. Orada 1 ay sonra gelen çantamı teslim almaya gittiğimde derisinde parlama olduğunu fark ettik. Mağaza müdürü Mahir Bey tarafından ürün tekrar gönderildi. 1 ay
1 yıl önce aldığım çantanın kenar kuşakları soyuldu. Ürün garanti kapsamımda olmasına rağmen ürünü kargo gönderi ödemeli... şekilde göndermemi istediler. Ürünü gönderdim. Fakat hiçbir işlem yapılmadan ürün aynı şekilde tarafıma ulaştırıldı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için faturamı talep ettiğim
Eskişehir Espark Tergan mağazasından 2 adet çanta aldım bir tanesinin astarı yırtıldı. Diğerinin kulpu koptu. Tadilata g...itti geldi. Tekrar aynı şikayetle Tergan'a çantaları götürdüm garanti süresi bitti vs dediler. Merkeze mail atalım dediler ama bana dönüt verilmedi. İnsanlar parayı yoldan toplamıy
Tergan mağazası adlı firmadan kısa zamanda almış olduğum çanta ve terlikte sıkıntılar yaşadım. İncelemeye gönderdiğim ça...ntayı bir açıklama yapmadan bile geri gönderdiler. Satarken solma tüylenme olursa getirin diye satış yapan satıcılar. Sorun halinde ilgi alaka sıfır. 5.500 TL almış olduğum çantanı
