Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Tergan’dan aldığım çantada yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi. Tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadan, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti süreci bahane edilerek mağduriyetim giderilmedi.
Yaşanan bu süreçte müşteri memnuniyetini önemsemeyen, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.













