Tera Yatırım Midas Uygulamasında 460.522,42 TL Yatırımı Çekememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Midas uygulaması üzerinden Tera Portföy TP2 Para Piyasası Fonu’na yaptığım yatırım sebebiyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada TP2 fonu için hesabımda 460.522,42 TL civarında bir tutar ve toplam yatırım değeri olarak 460.523,47 TL açıkça görünmesine rağmen, bu parayı dün itibarıyla çekmeye çalıştığım andan beri hiçbir şekilde hesabıma aktarım yapamıyorum.

Dünden bu yana defalarca denememe rağmen satış ve para çekme işlemlerim sistem tarafından gerçekleşmiyor, paramı kullanamıyor ve yatırımımı nakde çeviremiyorum. Uygulamada bu tutar üzerinde herhangi bir bloke, kısıtlama, askıya alma, teknik arıza veya benzeri bir durum olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Böyle yüksek bir meblağ için hiçbir açıklama yapılmadan işlemlerin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Midas müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamıyorum. Böyle bir durumda hem paramın çekilememesi hem de iletişime geçebileceğim yetkiliye ulaşamamam beni son derece tedirgin etmekte ve mağduriyetimi artırmaktadır.

Hesabımda görünen TP2 fon tutarımın ve toplam yatırım tutarımın neden çekilemediğinin, yatırım ve para çekme taleplerimin hangi gerekçeyle engellendiğinin, işlem üzerinde herhangi bir bloke, kısıtlama, kesinti, teknik arıza veya başka bir uygulama olup olmadığının acilen ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle 460.522,42 TL civarındaki yatırım tutarımın tamamının, herhangi bir kayıp, gecikme veya haksız kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz biçimde tarafıma ödenmesini istiyorum.

Talebim çok açıktır: Hesabımda görünen yatırım tutarımın tamamının ivedilikle serbest bırakılması ve gecikmeksizin hesabıma aktarılması, işlemlerim üzerinde varsa tüm kısıtlama ve engellemelerin kaldırılması ve bu süreçte yapılan her işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Paramı fiilen kullanamıyor olmam günlük hayatımı ve malı planlamamı olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konunun öncelikli ve acil olarak ele alınmasını ve derhal somut çözüm üretilmesini talep ediyorum.