Midas Fon Satış Emirlerinin İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Midas Menkul Değerler hesabımdan 17 Eylül 2016 saat 11.38 civarında Tera Portföy hisse senedi fonu için fon satış emri verdim ancak işlem “fon satışı iptal” şeklinde görünerek gerçekleşmedi. Aynı şekilde TP2 fon satım emrim de iptal edildi ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

Uygulamada fon satış emrinin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor, bu durumun gerekçesini göremiyorum ve fonlarımı nakde çeviremediğim için mağdur oluyorum. Fonlarım satılamadığı için SPK düzenlemelerine uygun şekilde işlem yapma hakkımdan yararlanamıyorum.

Midas müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ne fon satış emirlerimin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılıyor.

Midas’tan, Sermaye Piyasası Kurulu kuralları çerçevesinde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, iptal edilen Tera Portföy ve TP2 fon satış emirlerimin geçerli sayılarak fonlarımın satılmasını ve tutarın tarafıma çekilebilir şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemlerimin neden iptal edildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, konuyu CİMER ve SPK nezdinde şikayet edeceğimi ve gerekli görülmesi halinde hukuki süreçleri başlatacağımı da bildirmek isterim.