Mobil Uygulamadaki Sistem Hatası Nedeniyle Tera Fon Satılamadı Ve Milyonluk Kayıp Yaşadım

Bugün İş Bankası üzerinden Tera Yatırım’a ait Tera Para Piyasası TP2 fonu satmak için defalarca satış emri vermeye çalıştım; ancak sistem izin vermedi. 10:00–10:50 saatleri arasında mobil uygulama üzerinden fon satışı denemelerimde “Emriniz TEFAS’a iletilirken bir hata alındı. (2278720)” uyarısı aldım ve bu nedenle fonumu satamadım.

Bu sürede fon fiyatı aleyhime hareket ettiği için yaklaşık 1.160.000 TL tutarında bir kaybım oluştu. İş Bankası ve Tera Yatırım tarafı ile görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, İş Bankası ve Tera Yatırım’ın sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimi kabul ederek ilgili fonun satılmasını ve paramın tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan kaybımın da telafi edilmesini talep ediyorum. Teknik sorun hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağdur edilmemek için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.