İş Bankası Fon Satışı Gecikti, 199.000 TL Kredi Ödememi Aksamaya Soktu

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden Tera Yatırım TP2 Tera Portföy Para Piyasası Fonu için bugün saat 10:27’de satış emri verdim, talimat no 1004782066; ancak işlemim gerçekleşmedi ve tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Normal şartlarda bu tür işlemlerin en geç 16:00’ya kadar hesaba geçmesi gerekirken, gün içinde herhangi bir olumlu gelişme olmadı.

Konu ile ilgili görüştüğüm İş Bankası müşteri temsilcisi, Tera Holding’in fon ücretlerini bankaya henüz yatırmadığını, bu ödeme yapılınca tutarın hesabıma aktarılacağını söyledi. Ancak bu belirsizlik benim için ciddi mağduriyete neden oluyor; çünkü yaklaşık 199.000 TL tutarındaki bu fonu kredi ödememi yapmak için bugün kullanmam gerekiyor ve son ödeme günüm bugün.

Tera Yatırım ve İş Bankası arasındaki bu işlem aksaklığı nedeniyle mağdur durumdayım. Fon satış emrimin derhal gerçekleşmesini, tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.