30.000 TL Çekim Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Tera bünyesindeki TP2 hesabıma yaptığım yatırımdan 3 gündür para çekimi yapamıyorum. Yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramı çekmek istediğimde sistem sürekli olarak “işlem saatleri dışında” uyarısı veriyor. Ancak ben işlemleri 08.00 ile 23.00 saatleri arasında denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve parama erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Yatırdığım parayı yasal ve makul süre içinde, sorunsuz şekilde çekmek istiyorum.

İlgili birimlerin hesabımdaki para çekim engelini kaldırarak 30.000 TL tutarındaki paramın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.