2.700 TL’lik EFT İşleminin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

31.07.2026 tarihinde saat 12:59’da Aktif Bank üzerinden Tera Yatırım nezdindeki TR24**************************85 (tl) IBAN’ına 2.700 TL EFT gönderdim. Ancak yaptığım bu para transferi Tera Yatırım’daki hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için telefonla Tera Yatırım’ı aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kuruma ulaşamadım. Hem paramın ortada kalması hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağdur durumdayım.

Tera Yatırım’dan talebim, 2.700 TL tutarındaki EFT işlemimin en kısa sürede incelenerek tarafıma ait yatırım hesabına geçirilmesi ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemdir.