Tera Yatırım'da Şifre E-Postası Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

27 Temmuz’da Tera Yatırım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3 saat uğraşarak hesap açma işlemini tamamladım. İşlem sonunda şifremin mail yoluyla gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı ve hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak telefondaki müşteri hizmetleri çalışanı son derece saygısız bir tavırla beni azarladı ve telefonu yüzüme kapattı, bu tavır kurumunuza olan güvenimi sarstı.

Tera Yatırım’dan hem yaşadığım iletişim sorununa hem de şifremi hala alamamış olmama ilişkin açıklama ve çözüm bekliyorum. Özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan çalışanların daha özenle seçilmesini ve bu tür saygısız davranışların incelenmesini talep ediyorum.