Sinema Seansı Gecikmesi Nedeniyle Haksız Otopark Ücreti Alınması

30 Kasım 2025 tarihinde yalnızca sinema için Tepe Nautilus AVM’ye geldim ve saat 20:09 civarında T-PARK Tepe Nautilus AVM otoparkına giriş yaptım. Girmek istediğim 20:30 seansı dolu olduğu için mecburen bir sonraki seans olan 21:30’a bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca, 21:30 seansının salon temizliği gerekçesiyle yaklaşık 10 dakika geç başlayacağı söylendi ve film bu nedenle geç başladı. Tüm bu gecikmeler, AVM içindeki sinema işletmesinin ve organizasyonun kendi iç süreçlerinden kaynaklandı; benim kontrolümde olan bir durum değildi.

Film bitiminde AVM’den çıkışım saat 00:31 oldu. Yani sinema müşterilerine tanınan 4 saatlik ücretsiz otopark süresini yalnızca yaklaşık 20 dakika aşmış oldum. Buna rağmen, otopark çıkışında benden 4–5 saatlik tarife ücreti olan 230 TL tahsil edildi. Otopark görevlisine durumu anlattığımda ise hiçbir şey yapamayacağını, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Seansın dolu olması nedeniyle bir sonraki seansa yönlendirilmem ve salon temizliği sebebiyle yaşanan gecikme tamamen işletmenin kendi planlamasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen, benim iradem dışında uzayan bu süre sonucunda yalnızca 20 dakikalık bir gecikme için 230 TL gibi yüksek bir ücret alınması, tüketici açısından açıkça haksız ve makul olmayan bir uygulamadır.

Tahsil edilen 230 TL otopark ücretinin iadesini, sinema müşterileri için uygulanan ücretsiz otopark süresinin daha adil ve gerçekçi hale getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için otopark ücretlendirme politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sadece sinema için yaptığım bir ziyaretin sonunda bu kadar yüksek bir otopark ücretiyle karşılaşmak son derece üzücü ve Tüketici Hakları açısından da rahatsız edicidir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.