to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Home Sürekli Kusurlu, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geç Gelmesi
Tepe Mobilya MASKO şubesinden 6 Ağustos 2023 tarihinde mobilya takımı ve avize aldım ve ödemesini anında gerçekleştirdim. En geç 25 Eylül'de teslim edileceği söylendi fakat teslimat 26 Ekim'de yapıldı. Bu durumu sorun etmedim ancak koltuğum yırtık olarak geldi. Yeni ürünün Kasım ayında teslim edileceği belirtildi ama 28 Aralık'ta teslim edildi ve bu sefer de üretim hatası vardı. İki kişilik koltuk almıştım ancak üç kişilik koltuk gönderildi. Onu geri aldılar ve şimdi yenisini bekliyorum. Bu sefer Şubat ayı için tarih verdiler ancak yine doğru tarihte gelmeyeceğinden şüpheliyim. Karşımda bir muhatap bulamıyorum, ayrıca kırlentlerimi kargoyla göndereceklerini söylemelerine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen kimse yardımcı olmuyor. Kimseden net bilgi alamıyorum ve sadece 'haklısınız' denilerek geçiştiriliyorum. Her yerden şikayetçi olacağım; böyle bir deneyim yaşamadım.
Gelişme
Tepe Home MASKO şubesinden mobilya takımı ve avize aldım ödemesini de anında gerçekleştirdim belirttikleri tarihten bir ay sonra geldi ve gelen koltuk yırtıktı 1 ay içinde yenisinin geleceğini söylediler ve yine belirttikleri tarihte getirmediler sonrasında ürün bana teslim olduğunda üretim hatalı geldi 2li sipariş verdiğim koltuk 3lü koltuk olarak geldi onu da geri götürdüler ve yenisinin şubat ayında geleceğini söylediler eminim ki oda şubat ayında gelmeyecek ağustos ayında verdiğim sipariş ocak ayındayız hala doğru düzgün bana gelmedi ki hala şubat diyorlar karşımda asla ve asla muhatap bulamıyorum görüştüğüm zaman haklısınız deyip geçiyorlar siparişte olan kırlentlerimi hala göndermediler kargoya vereceğiz diyorlar fakat daha kargoya bile verilmedi Tepe Home gerçekten pişmanlıksın mağduriyetim asla giderilmiyor ve ekstra olarak gidermeye de çalışmıyorlar
Merhabalar; Müşterimiz ile sürecin başından itibaren görüşülmektedir. Süreçle ilgili yöneticimizin şahsi telefonu ile de bilgi aktarılmaktadır. En son sürecine nasıl devam edileceği ile ilgili tekrar bilgi aktarımı sağlanmıştır. Saygılarımızla,
