to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Home Satış Sonrası Montaj Hizmetinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Tepe Home Panora AVM'den almış olduğum Marte marka koltuk takımı, evim inşaat halinde olduğu için bana teslim edildi ancak montajı yapılmadı. Montaj için istediğim tarihte ekip yönlendirileceği bildirildi. 07.07.2025 tarihinde montaj bedeli olan 500 TL'lik ilave ödemeyi yaptım; ancak 9 gün geçmesine rağmen arama veya randevu oluşturma gibi bir süreç başlatılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör bu hafta işlem yapılmadığı hakkında uyarı veriyor. Ödeme yaptığım tarihte, 'Bu hafta için (7-13 Temmuz 2025) planlama yapıldı, haftaya bir gün (14-20 Temmuz 2025) size hizmet sağlanacaktır' şeklinde bilgi verilmişti.
Kurumsal olarak gördüğümüz bir firmanın dahi satış sonrası hizmetinin bu şekilde mağduriyet yaşatmasına anlam veremiyorum.
Mağaza ile de iletişime geçmiştim, mağazadan arayıp bu sefer de bir hafta sonrasına kurulum yapılabilir deniyor, yine net bir tarih yok, bu hafta programları dolu imiş... Ve eğer bir sorunum olursa bana satış yapan K*** Hanım ile görüşmem tavsiye edildi, ben Tepe Home kurumsal bir firma sanmıştım ama tek yetkili K*** Hanım imiş...
