Ana Sayfa
Tepe Home
Tepe Home 4,5 Aylık Teslimat, Özürlü Ürün İadesini Kabul Etmiyor!

ID:28508223

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tepe Home 4,5 Aylık Teslimat, Özürlü Ürün İadesini Kabul Etmiyor!

Pelin

Tepe Home

18 Nisan 2024 14:37

773

Pelin'in Teşekkür Mesajı

“Sorun müşteri hizmetleri yetkilisi Zeliha Hanım tarafından çözüldü. İlgisine, çözüme ulaşmamıza yardımcı olduğu için çok teşekkür ederiz.”

Tepe Home'dan satın alınan TV gayda ünitesi; Ürün özürlü (ayak ve menteşe bölgesinde çatlak mevcut) ve masif ahşap olduğu için mağazada görülen renkten daha koyu renkte geldi. 4,5 aylık teslimat sürecini sabırla bekledik fakat ürün teslimatı sonucu yaşadığımız memnuniyetsizlik, bekleme süreci bir de malzemede çatlak görülmesi sonucu iade etmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirdim. Fakat asla iade talebi kabul edilmiyor. Yalnızca değişim yapılabileceği söyleniyor. Müşteriye yaşatılan bu mağduriyet, teknik ekibin 1 hafta sonra eve gelip gerekli incelemenin yapılarak eğer onaylanırsa yalnızca değişim olarak çözülmeye çalışılıyor.
Keşke sabırla yaklaşık 4.5 ay beklemeden iade talebimizi iletmiş olsaydık!
Şu anda bütçemize böyle bir zarar vermezdik... Zira 4,5 aylık bekleme sürecinin sonucunda hala inceleme sürecinin 1 hafta sonra başlayacağı ve asla iade alınmayacağını öğrenmek hiçbir mağazada tecrübe edemeyeceğimiz bir mağduriyete dönüşmezdi...

Özetle Tepe Home pişmanlıktır.

Destekleyenler

Selcuk

1 Destek

Tepe Home

18 Nisan 2024 15:00 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhabalar; Müşterimiz ile görüşme sağlanarak süreç hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla,

Pelin

26 Nisan 2024 15:38

Sorun müşteri hizmetleri yetkilisi Zeliha Hanım tarafından çözüldü. İlgisine, çözüme ulaşmamıza yardımcı olduğu için çok teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Tepe Home Şubatta Aldığım Ürün Hala Verilmedi Ve Bilgi De Verilmiyor!

Merve

16 Mayıs 2024 10:53

425

Tepe Home mağazasından 24 şubatta avize satın aldım. Satın aldığım avize tarafıma nisanda teslim edildi. Avizeyi Taşınacağım ev için aldığımdan dolayı montajı yaklaşık iki hafta sonra yaptık. Ancak ürünün kusurlu olduğunu, LED'inin çalışmadığını gördük. Hemen aynı gün ürünü mağazaya götürdük. Değişi...

Tepe Home Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz.

Nazım

08 Ocak 2024 17:04

178

Tepe Home müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli '4 kişi sırada bekliyor' uyarısı alıyoruz. Müşteri hizmetlerine kimseye ulaşamıyoruz. Kasım ayında aldığımız ürün hâlâ teslim edilmedi. Gecikmelerden dolayı geri dönüş de sağlanmıyor. Ürün şans eseri elimize ulaşırsa ve bir aksilik olursa, iade sür...

Tepe Home İstanbul Yolu Şubesi - 4 Aydır Ürünün Tedarik Edilememesi

Barış

08 Temmuz 2024 14:45

466

Mart ayında Tepe Home İstanbul Yolu Mağazasından vermiş olduğumuz sipariş, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hala "tedarik edilememesi" gerekçesi ile tarafımıza teslim edilmedi. Kurumsallığına güvenerek tercih ettiğimiz, sıkıntı yaşamayacağımızı düşündüğümüz Tepe Home markası bizi ne yazık ki büyük ...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tepe Home Temsilcileri İade İçin Geri Dönüş Yapmıyor

Hasan

27 Mart 2024 14:35

286

"Kısa sürede geri dönüş ve bilgilendirme için teşekkürler"

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Tepe Home Kusurlu Ürün İçin Ürün Fiyatı Kadar Tamir Ücreti İstiyor.

Yeşim

15 Ağustos 2024 22:10

499

Tepe Home web sitesinden aldığımız kolaj ayna ürünü kargoda çerçevesinde darbe almış ve içindeki seramik obje düşmüş haliyle, hasarlı bir şekilde geldi. Şehir dışında tatilde olduğumuzdan dolayı ürünü iş adresimize teslimini istedik. Dolayısıyla iade süresi olan 14 gün sonrası tatil dönüşü paketi aç...

Tepe Home Kusurlu Ürün İçin Ürün Fiyatı Kadar Tamir Ücreti İstiyor.

Öne Çıkan Konular

Tepe Home müşteri hizmetleri Tepe Home mağazaları Tepe Home iade Tepe Home çalışan

Benzer Şikayet Yaz