to read complaints and reviews, or file yours.Tepe Home Kusurlu Ürün İçin Ürün Fiyatı Kadar Tamir Ücreti İstiyor.
Tepe Home web sitesinden aldığımız kolaj ayna ürünü kargoda çerçevesinde darbe almış ve içindeki seramik obje düşmüş haliyle, hasarlı bir şekilde geldi. Şehir dışında tatilde olduğumuzdan dolayı ürünü iş adresimize teslimini istedik. Dolayısıyla iade süresi olan 14 gün sonrası tatil dönüşü paketi açtığımızda ürünün kusurların fark ettik. Bu durumu mail yoluyla kendilerine ilettik. Fakat ürünü değiştiremeyeceklerini ve bir bedel karşılığında tamir edebileceklerini ilettiler. Fakat 10.500TL liraya aldığımız ürün için çerçeve tadilatı ve ürün yapıştırılması için görselde de gözüken kusur için 7.600 TL fahiş bir tamir bedeli talep edildi. Bu konuda çalıştıkları kargo firması olan Aras Kargo'dan da kaynaklı ve "Biz kaliteye inanıyoruz" mottosunu kullanan bir markanın ürünlerini üretimden teslim anında kadar aynı kaliteyi korumasını beklerdik. Müşteri memnuniyetini dikkate almayan ve çözüm üretemeyen markanın bu sorunu acilen çözmesini bekliyoruz.
Merhabalar; Müşterimiz online alışveriş sağlamıştır. 14 günlük yasal iade ve değişim sürecini geçmiş bulunmaktadır. Bedelli olabileceği bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla,
Maalesef sorunum bir çözüme ulaşmamıştır. Tatilde olduğumuz için ürünü iş yerimize istemiştik. Maalesef tatilden döndüğümüzde açtık ve çerçevesini ezilmiş olduğunu gördük 10.500TL'lik aynanın çerçeve tamiri için de 7.600 L'lik fahiş bir bedel istenmiştir. Bu durumda müşteri memnuniyetini hiçe sayarak, asla yardımcı olmamışlardır. Tepe Home müşteri hizmetleri sadece 14 günlük süreyi aşmışsınız yapabileceğimiz hiçbir şey yok cevabını almaktayım. Bu durumda mağduriyetim devam etmektedir. Acil bir çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
