İki Ayda Çözülmeyen Hatalı Mobilya Teslimatı

09.11.2025 tarihinde İstanbul Metrocity Tepe Home mağazasından bir masa ve bir konsol satın aldım. Teslimat sonrası, masanın görselde de görüleceği üzere zedeli olduğu ve ayağının yanlış monte edildiği, konsolun ise çekmecesinin açılmadığı ve onda da montaj hatası bulunduğu ortaya çıktı. Aynı üründen bir kez daha gönderim yapıldı ancak o ürün de hatalı olarak iletildi ve bu süreçte ürünlerin değişimi hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır arızalı ve hatalı montaj yapılmış ürünlerle uğraşıyorum. Bu süre boyunca ürünlerin en kısa sürede yenileneceği söylendi, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı. 7 Ocak’ta mağaza tarafından şefler gelerek inceleme yaptı; ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Hatalı teslim edilen masa ve konsolun en kısa sürede ayıpsız, sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.