Tepe Home’dan Hatalı Ve Eksik Ürünler, Uzun Süreli Cevapsızlık

Tepe Home’dan 20–30 Kasım tarihleri arasında masa ve konsol siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 hafta içerisinde teslim edildi ancak ürünler hatalı şekilde geldi.

Masanın üst kısmında kırık vardı. Konsolda yanlış montaj yapılmış olup, içindeki kapaklar açılmamaktadır ve bu nedenle konsolu halen kullanamıyorum.

Masa ile ilgili olarak 2 kez değişim yapıldı, ancak gelen her iki masa da hatalı çıktı. Konsol ile ilgili ise bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Ayrıca masaya ait 6 adet sandalye olması gerekirken yalnızca 4 adet sandalye teslim edildi. Eksik olan ve farklı model olan 2 sandalye halen tarafıma ulaşmadı.

Yaklaşık 2 aydır tarafıma sürekli olarak “ilgileniyoruz”, “yeni masa ve konsol yapılacak” şeklinde bilgi veriliyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli süre öteleniyor, ne gelen var ne giden. Müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Bu süreçte tarafıma net bir çözüm, kesin bir teslim tarihi veya kalıcı bir işlem sunulmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hatalı ve eksik ürünlerin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.