Düğün Öncesi Kabus: Tepe Home Yatak Odası Sorunları

Tepe Home MASKO şubesinden evlilik sürecimizde aldığımız yatak odası takımı ile ilgili yazacağım. 23.06.2024 tarihinde Tepe Home MASKO şubesinden 1000239414 sipariş numaralı ürünleri sipariş verdik. 17.08.2024 tarihinde evleneceğimizden dolayı mağaza bu tarihten önce ürünleri teslim edeceklerini taahhüt etti. Düğünümüzden önce sadece mobilyaların dış çerçevesi geldi. Onu da ters kurmuşlar. Mecburen komple söküp tekrar kurdular. Fark ettik ki komodinleri de kurmamışlar, mobilyanın arka kısmını sadece yerine oturtmuşlar. Hiçbir şekilde vida ya da çivi kullanmamışlar. Teknik servis çağırıp bunları kurdurduk. Bu süreçte evlendik ve uzun süre yatağımız gelmediği için koltukta yattık. Sonra kapaklar ve yatağı getirdiler. Kapağı takan usta deprem aparatlarını takmak için bizden ekstra 600 TL para istedi. Halbuki gelen ürünlerde deprem aparatı da var. Bu arada yatak da kırık geldi. Kutusunu açtıklarında yatağın yan kısımları kırıktı. Yatağı geri götürdüler. İkame yatak vs. Getiren de olmadı. Bekledik. Yatağı sonradan getirip taktılar. Makyaj aynası da daha montajlanmamıştı. Kalan eksikliklerini tamamlamaları gerektiğini söyledik fakat bizim iş emrimizde bunlar yok sadece yatağı takıp gideceğiz dediler. O arada mağaza yetkililerini arayıp rica minnet aynayı da taktırdık. Bu arada çalışanların sert tavrı da cabası. Yatağı çıkardıkları koli çöplerini bile evde bırakıp hiçbir şey de kontrol etmemize izin vermeden gitmeye kalktılar. Bir çok ürün parça parça takıldığı için ve her gelen servis bunu bir sonraki servis yapsın deyip gittiği için yatak odamızda hala eksikler ve kusurlar mevcut. Mağaza yetkilileri hasar tespiti için birini daha gönderdiler. Gönderdikleri kişi tespitleri yaptı ve birkaç hatayı da giderdi. Sonrasında hiçbir şekilde ne gelen ne arayan oldu. Sürekli arayıp ne oldu ne zaman geleceksiniz diye kontrol ediyoruz. Toplamda bir yatak odası kurmaya 5 kere servis geldi ama hala gelip eksikliklerini tamamlamaları gerekiyor. Evliliğimize bu yatak odasının yüzünden tartışmalarla başlamış olduk. Eşim mobilyaların eve taşınması dahi yardımcı oldu. Ama onların savsaklamaları bize bir yatak odasına mal oldu. Halbuki en baştan geri vermeliydik. Bu kadar uğraştığımıza değmedi. Mobilyanın her yerinde kusurlar var. İkinci el ürün almış gibi kullanıyoruz. Takan ustalar kafasına göre mobilyanın sağına soluna aparatını kullanmadan vida atmış. Kusurlu parçaların yenilerini göndereceklerdi hala bekliyoruz. Yetkililerle toplamda 50 kere falan telefonla görüşmüşüzdür.