Garanti Kapsamında Modem Arızası İçin Ücretsiz Destek Talebi

Hepsiburada üzerinden Tenda v12 model modem satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve uzun süredir, aylardır bağlantı kopmaları ve takılmalar yaşıyorum. İnternet sağlayıcım sorunun modem kaynaklı olduğunu belirtti. Sipariş numaram: 787 855 021.

Modemle ilgili yaşadığım problemi çözmek için modemi sıfırlamak, farklı prizde denemek gibi pek çok yöntemi denedim ancak sorun devam etti. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, satıcı olmalarına rağmen yardımcı olmayıp modem firmasına yönlendirdiler. Modem firması ise ürünü incelemeleri için göndermemi istedi fakat gönderim ücretinin tarafımdan karşılanacağını belirttiler. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve ben 845 TL ödeme yaptım.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde incelenmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Hepsiburada’nın bu süreçte müşteri memnuniyetini gözeterek yardımcı olmasını bekliyorum.