Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Huawei Modem Logo

Huawei Modem

Huawei Modem Logo
Huawei Modem

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Huawei Modem için açılan şikayetlerin ortak paydasını hasarlı veya kullanılmış ürün gönderimi oluşturuyor; şikayetçiler kurum adına arandıklarını sanarak eski cihazlar aldıklarını ve 3.450-4.990 TL ödediklerini belirtiyor. Şikayetlerin %30'u modemlerde sürekli bağlantı kopmaları yaşandığına ve teknik destekten geri dönüş alınamadığına odaklanıyor. %13,3'lük dilimde ise destek hatlarına ulaşılamadığı ve çözüm üretilmeden taleplerin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teslimat Süreçlerinde Ürün Uygunsuzlukları

  • Kullanılmış veya hasarlı ürün: 15 şikayette cihazların sararmış, tozlu veya çizik olduğu, 3.450-4.990 TL ödeme alındığı belirtiliyor.

Teknik Bağlantı ve Donanım Sorunları

  • Bağlantı kopmaları: 9 şikayette modemlerde sürekli internet kopması yaşandığı ve arıza kayıtlarına dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve sorunların çözümsüz kaldığı ifade ediliyor.
  • Destek hattına erişim sorunu: 4 şikayette telefonların açılmadığı ve destek hattına ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz kalan süreçler: 4 şikayette marka ve servis sağlayıcı arasındaki sorumluluk paylaşımı nedeniyle çözüm üretilmediği aktarılıyor.

İade ve Değişim Süreçleri

  • Sürekli bekletilme: 3 şikayette 'kaydınız açık' denilerek değişim taleplerinin karşılanmadığı bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette yanlış ürün satılmasına rağmen iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

91 şikayet
Sonuçlarda ara...

Arızalı Yönlendirici İçin Huawei’nin Tekrarlayan Ücretli Çözüm Talebi

11

Yaklaşık 1,5 yıl önce, bizzat Huawei’nin yönlendirmesi ve model önerisiyle Huawei Wi‑Fi be3 model router satın aldım. Ba...

Video Şikayetler

Huawei Modem Cihaz Uyumlu Değil Çalışmıyor

Huawei ModemCihaz Uyumlu Değil Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Ercan
Huawei Modem İnternetim Yok!

Huawei Modemİnternetim Yok!

Profil fotoğrafı
Gökhan

Huawei Pura 80 Pro’da Wi-Fi 6 Aramasında Sürekli Parazit Ve Kesinti

158

Huawei’nin resmi internet sitesinden Huawei Pura 80 Pro model telefonu satın aldıktan kısa bir süre sonra, cihazın Wi‑Fi...

Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

58

Yaklaşık bir haftadır Vodafone Evde İnternet hizmetimi kullanamıyorum. Modemim Huawei marka ve 25 Ekim'den beri internet...

Huawei Kampanyasında Vaat Edilen Hediye Router Gönderilmedi

59

Huawei Online Mağaza üzerinden 1 Nisan 2025 tarihinde Huawei X3 Pro router için “2 ürün alana 1 ürün hediye” şeklinde du...

5.960 TL'lik Modem Ücretimin İadesi Ve İnfomex Bilişim'den Destek Yokluğu

91

İnfomex Bilişim tarafından telefonla aranarak evdeki internet hızımdan tam verim alamadığım için bana 5g uyumlu modem gö...

Huawei Modemde Destek Reddi Ve İnternet Kesintisi Şikayeti

110

Huawei marka hg658 model modem kullanıyorum ve 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Sorun çıktığında önce TTNET ile gö...

Huawei Modemde Destek Reddi Ve İnternet Kesintisi Şikayeti

Net Bilgi Teknolojileri Modem Arızası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

78

Gaziantep Şehitkamil’de Net Bilgi Teknolojileri üzerinden aldığım Huawei marka modemle yaklaşık 2 haftadır ciddi bir pro...

Arızalı Huawei Modemi İade Ettim, Yeni Modem Gelmedi Ve İki Ay Süren Cevapsızlık

68

Trdigital Partners üzerinden Huawei marka bir modem satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulumunu yaptık ancak mod...

Yanıltıcı Modem Teslimi Ve 5.960 TL İade Talebi

137

İnfomex firması tarafından Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek beni aradılar ve modem yenilemesi yapmam gerektiğini...

Öne ÇıkanKonular

Beş Bin Liralık Huawei Modem Arızalı, Değişim Ya Da Tam İade Talebi

166

Fiberjet Network Teknoloji şirketinden internet üzerinden Huawei hg 658 v2 ADSL2/VDSL2 model bir modem satın aldım. Ürün...

Beş Bin Liralık Huawei Modem Arızalı, Değişim Ya Da Tam İade Talebi

Yanıltıcı Modem Satışı Ve Kullanılmış Ürün Teslimi

191

13.01.2026, 14.01.2026, 15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde İnfomex Bilişim tarafından telefonla arandım. Görüşmelerde...

Modem Arızası Ve 1 Aylık İnternet Kesintisi Çözülmedi

133

Yaklaşık 1 aydır Huawei evde internet aboneliğimde kullandığım 50 Mbps paket için verilen modemi kullanamıyorum, modem t...

Kapıda Ödemeyle Aldığım Arızalı Modem İçin 4.990 TL İade Talebi

204

Bugün 850’li bir numaradan arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek internet taahhüdümün bittiğini, bu nede...

Kapıda Ödemeyle Aldığım Arızalı Modem İçin 4.990 TL İade Talebi

Arızalı Wi-Fi Güçlendirici İçin Çözüm Bekliyorum

19 Aralık 2025 19:24192

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti hizmeti almaktayım. Mevcut tarifeme ek olarak, Turkcell Superonline aracılığ...

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Acilen Giderilmesini Talep Ediyorum

4 Kasım 2025 23:39275

Yıllardır Superonline ve TV Plus kullanıcısıyım. Kısa süre önce 100 Mbps pakete geçiş yaptım ve Huawei modem kullanıyoru...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

4 Kasım 2025 00:39345

Yaklaşık 2 aydır Tokat Merkez’de Huawei marka modemle kullandığım 16 Mbps ADSL Şok internetimde sürekli bağlantı sorunla...

Eski Ve Kullanılmış Modem Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

3 Kasım 2025 21:10729

03.11.2025 tarihinde, TR Digital Partners E-Ticaret Hız Tele Ltd. Şti. tarafından, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden a...

Eski Ve Kullanılmış Modem Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Faturasız Ve Uyumsuz Modem Gönderildi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

31 Ekim 2025 18:59460

31.10.2025 tarihinde Global firması tarafından telefonla aranarak “Superonline modemleri değişiyor” kampanyası kapsamınd...

Bitmeyen Taahhüt Bahanesiyle Eski Modem Satışı Ve İade Talebim

25 Ekim 2025 22:11446

02.10.2025 tarihinde, Global Net tarafından arandım ve internet taahhüt sürem bitmek üzere olduğu, yeni taahhüt yapmam g...

Bitmeyen Taahhüt Bahanesiyle Eski Modem Satışı Ve İade Talebim
Bitmeyen Taahhüt Bahanesiyle Eski Modem Satışı Ve İade Talebim

Huawei Modem Garanti Kapsamındaki Router Arızasında İki Firmadan Da Çözüm Alamıyorum

23 Ekim 2025 16:29317

Geçen sene Superonline geçişi sırasında evime Huawei Ax2 model router kurulumu yapıldı. Yaklaşık bir ay önce cihaz arıza...

Sıfır Diye Aldığım Modem Eski Ve Kullanılmış Çıktı, Ücretimin İadesini İstiyorum

21 Ekim 2025 00:03287

15 Ekim’de Fibersel İletişim Ltd. Üzerinden kredi kartımla Huawei marka modem satın aldım. Satın alma sırasında bana cih...

Sıfır Diye Aldığım Modem Eski Ve Kullanılmış Çıktı, Ücretimin İadesini İstiyorum

Bilgim Dışında Modem Gönderimi Ve İnternet Bağlantı Sorunu

17 Ekim 2025 12:361.114

17 Ekim tarihinde 08509010585 numaralı hattan aranarak, Türk Telekom internet taahhüdümün bittiği ve modem değişikliği y...

Sahte Türk Telekom Aramasıyla İkinci El Ve Arızalı Modem Satışı

14 Ekim 2025 12:061.256

13.10.2025 tarihinde, Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen kişiler tarafından altyapının fibere geçtiği ve modem değiş...