to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Tenda V12 AC1200 4 Port ADSL/VDSL Modem ürünü, bir süredir sürekli bağlantı kopması sorunu yaşatmaktadır.
Iss firmamız Türk Telekom teknik ekibi tarafından yapılan kapsamlı testlerde altyapıda herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Eski modemimizi taktığımızda hiçbir bağlantı sorunu yaşamamamız, problemin tamamen Tenda modemden kaynaklandığını ortaya koymuştur.
Tenda Türkiye teknik desteğine 03.05.2025 tarihinde durumu detaylıca anlattığımız bir e-posta gönderdik, cihazın faturasını da ekte sunduk. Bugün itibariyle hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
Kullanıcı yorumlarına ve şikayetlere bakıldığında da teknik destek ekibinin maillere yanıt vermediği, garanti süreciyle ilgili talepleri karşılıksız bıraktığı görülmektedir.
Ürünün donanımsal bir arızaya sahip olduğunu düşünüyoruz ve garanti kapsamında onarım ya da değişim talep ediyoruz. Sürecin bir an önce başlatılmasını, tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvuru yapılacaktır.
06.02.2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığımız Tenda V12 AC1200 4 Port ADSL/VDSL Modem ürünü, bir süredir sürekli bağlantı kopması sorunu yaşatmaktadır. Iss firmamız Türk Telekom teknik ekibi tarafından yapılan kapsamlı testlerde altyapıda herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Eski modemimiz...
Modemim kopma sorunu sebebiyle servise gidip geldikten sonra aşağıdaki emaili TP-Link destek hattına ilettim ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Yasal haklarıma başvurmadan önce buradan kendilerine ulaşıp, modemimi hakkıyla değiştirme talebimi yinelemek istiyorum. "Ürün değişimi denilince akla, yeni bi...
Yorumlar