Yanlış Ürün Ve Eksik Gönderim: 5 Selsil Balata Spreyi Yerine 1 404 Ürünü

Temu platformu üzerinden PO-203-08324816039032125 sipariş numarası ile Türkiye içi gönderim yapan “Yerel Depo” satıcısından 5’li paket Selsil balata spreyi satın aldım. Ancak 2 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 5 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım siparişimde, tarafıma gönderilen ürün ne miktar ne de marka olarak ilanla uyuşmamaktadır. Beklediğim 5 adet Selsil balata spreyi yerine sadece 1 adet ve farklı bir marka olan 404 balata spreyi gönderilmiştir.

Toplam 204,05 TL ödemeyi bir kısmı banka kartı, bir kısmı ise Temu uygulamasının sağladığı kredi ile yaptım. Ödemeyi 5 adet ürün için yapmış olmama rağmen elime sadece 1 adet ve farklı marka ürün geçmiş olması, hem ayıplı mal hem de yanıltıcı ilan niteliğindedir. Ürünü acil ihtiyaçtan dolayı kullanmak zorunda kalmış olmam, satıcının eksik ve farklı ürün gönderme hatasını meşru kılmaz.

Yaşadığım sorun üzerine Temu canlı destek ile görüştüğümde bana 10–18 TL arasında kısmi iade teklif edildi ya da ürünü tamamen iade etmem istendi. Ödediğim tutar 5 adet ürün içindir; bana gönderilen 1 adet ürün için bu şekilde sembolik bir kısmi iade teklif edilmesi ne hakkaniyetlidir ne de sorunu çözen bir yaklaşımdır.

Ben ücret iadesi talep etmiyor, parasını peşin ödediğim 5 adet ürünün eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Özellikle de eksik gönderilen 4 adet balata spreyinin en kısa sürede, ilan edildiği şekilde Selsil marka olarak tarafıma sevk edilmesini talep ediyorum. Temu’nun yerel depo üzerinden yapılan bu alışverişte sorumluluk almasını, eksik ve hatalı gönderimi telafi ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.