Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Engellilik Durumu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Temu üzerinden giyim kategorisinde verdiğim siparişte satıcı tarafından ürünler tamamen yanlış gönderildi. Siparişimde beklediğim kıyafetler yerine, fotoğraflarda da görüleceği üzere farklı marka etiketlerine ve modellere sahip bambaşka ürünler gönderildi ve bu durumla 5 Eylül'den beri uğraşıyorum. İlgili sipariş numaram PO-203-21625089444470225’tir.

Engelli bir vatandaşım, bu nedenle yanlış gelen ürünleri kargo firmasına götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Yanlış gönderilen bu ürünlerin kargo firması tarafından evden alınmasını talep ettim ya da ürünler bende kalmak şartıyla tam para iadesi istedim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış gönderilen ürünler ve engel durumum ortadayken, ürünlerin evimden alınması veya iademin hiçbir şart öne sürülmeden sağlanmasını talep ediyorum. Hem satıcının hatasının hem de özel durumumun dikkate alınarak ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.