to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Engellilik Durumu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Temu üzerinden giyim kategorisinde verdiğim siparişte satıcı tarafından ürünler tamamen yanlış gönderildi. Siparişimde beklediğim kıyafetler yerine, fotoğraflarda da görüleceği üzere farklı marka etiketlerine ve modellere sahip bambaşka ürünler gönderildi ve bu durumla 5 Eylül'den beri uğraşıyorum. İlgili sipariş numaram PO-203-21625089444470225’tir.
Engelli bir vatandaşım, bu nedenle yanlış gelen ürünleri kargo firmasına götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Yanlış gönderilen bu ürünlerin kargo firması tarafından evden alınmasını talep ettim ya da ürünler bende kalmak şartıyla tam para iadesi istedim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış gönderilen ürünler ve engel durumum ortadayken, ürünlerin evimden alınması veya iademin hiçbir şart öne sürülmeden sağlanmasını talep ediyorum. Hem satıcının hatasının hem de özel durumumun dikkate alınarak ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Mahmut Ç.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iade işlemi tamamlanmıştır. İadenizin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız finansal kuruma bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tutarın, orijinal ödeme yönteminize yansıması genellikle 5-14 iş günü sürmekte olup, bazı durumlarda bu süre 30 güne kadar uzayabilmektedir. Eğer iade Temu kredisi olarak gerçekleştirildiyse, tutar Temu kredi bakiyenize birkaç dakika içinde yansıyacak ve hemen kullanılabilecektir. Herhangi bir sorunuz veya ek desteğe ihtiyacınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
