Vaat Edilen 6 Ücretsiz Ödül Gelmedi, Koşullu 300 TL Kredi Teklifi

Temu üzerinden verdiğim bir siparişten sonra uygulamada karşıma “6 adet ücretsiz ödül kazandınız – ürünleri seçin, kargo ücretsiz, gümrük yok, tamamen bedava” ibaresiyle bir promosyon ekranı çıktı. Bu ekrandan 6 adet ürünü seçtim. Ardından bu ödülleri alabilmem için bir kişiyi davet etmem gerektiği bildirildi. Bir kişiyi davet ettikten sonra bu kez “sadece 1 kişi daha kaldı” şeklinde yeni bir yönlendirme yapıldı. Devamında “enerji” adlı bir ilerleme ekranı açıldı ve bu enerjiyi 100’e tamamlamam gerektiği söylendi.

Bu aşamadan sonra arkadaşlarımı davet etmeye devam ettim. Her davette enerji arttı; ancak hiçbir zaman 100’e ulaşmadı. 50, 75, 85 gibi değerlerden sonra 99.9998 gibi anlamsız ve tamamlanmayan rakamlarda takılı kaldı. Her yeni davette kazanılan ilerleme miktarı da giderek azaltıldı. Saatler boyunca çok sayıda kişiyi davet etmeme rağmen sistemin ödülü bilinçli şekilde vermediğini açıkça gördüm.

Bu süreç 9 Ocak Cuma günü başladı ve yaklaşık 24 saat boyunca bu kampanya için zaman ve emek harcadım. Canlı destekle iletişime geçtiğimde durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Buna karşılık bana yalnızca “telafi” olarak 300 TL kredi tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak bu krediyi kullanabilmem için 2.000 TL üzeri yeni bir sipariş vermem gerektiği belirtildi. Yani mağduriyetim, yine harcamaya zorlayan koşullu bir teklif ile geçiştirilmeye çalışıldı. Canlı destek sürekli “talep oluşturduk, yetkiliye ilettik, çözülecek” gibi ifadeleri tekrar etmekte, ancak somut bir çözüm sunmamaktadır.

Düzenli bir kullanıcı ve müşteri olmama rağmen, bu promosyonla saatlerce uğraştırılıp arkadaşlarımı davet etmeye yönlendirilmiş olmama karşın tarafıma vaat edilen ödüller verilmemiştir. Bu durumun yanıltıcı ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Başlangıçta tarafıma vaat edilen 6 adet ücretsiz ödülün, herhangi bir ek şart veya harcama zorunluluğu olmaksızın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.