to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 4.000 TL Tek Kupon Yerine Çok Sayıda 200 TL Kupon Verildi
Temu üzerinden 26.12.2025 tarihinde LED ışık ve fırça seti içeren bir sipariş verdim. PO-203-03281662981750518 numaralı siparişi oluştururken, bu siparişi alırsam bana 4.000 TL tutarında tek bir kupon tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak sipariş sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, vaat edilen tek kupon yerine 200 TL’lik çok sayıda ayrı kupon tanımlandığını gördüm. Üstelik bu kuponlar tek siparişte birleştirilerek kullanılamıyor. Bu durum, sipariş sırasında belirtilen kampanya vaadiyle örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, yalnızca geçiştiren, boş cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişi verirken taahhüt edilen şekilde, hesabıma 4.000 TL tutarında tek kullanımlık bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya şartlarının, kullanıcılara başlangıçta gösterildiği biçimde uygulanmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Mehdi Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
