to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildiği Görünmesi Ve İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Temu üzerinden, https://www.temu.com adresinden 500 adet karbon çelik renkli çinko düz başlı perçin somun ve civata seti siparişi verdim. Sipariş numaram PO-203-05233987514230946, gönderi Aras Kargo ile 5749*******72 takip numarası üzerinden kara yolu ile teslim edilecekti. Teslimat adresim İzmir ili Bornova ilçesidir.
Ürün elime ulaşmayınca sistem üzerinden kontrol ettiğimde, 10.12.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ancak ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve paketi fiziksel olarak da görmedim. Ne Aras Kargo ne de Temu tarafından bu durumla ilgili bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, ya ürünümün eksiksiz ve hızlı bir şekilde doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünme durumunun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Ferdin Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Sizi yeniden gönderim veya para iadesi seçeneğini belirlemeniz için çevrimiçi mesaj yoluyla bilgilendirdik. Lütfen kontrol edip seçiminizi yapın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
