Teslim Edilmeyen Kargo, Çözümsüz Şikayet: Mağduriyetim Giderilsin!

Temu üzerinden verdiğim PO-203-17087832721271973 numaralı balıkçılık ürünü siparişim, Aras Kargo tarafından 5737*******18 takip numarasıyla teslim edilmek üzere alınmıştır. Aras Kargo, 12 Kasım 2025 tarihinde bu kargoyu teslim ettiğine dair sistemine bilgi girmiştir; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmamış, kapıma gelen olmamış ve herhangi bir teslimat kodu veya dağıtım ile ilgili SMS dahi tarafıma gönderilmemiştir.

Bu nedenle 14 Kasım tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 11571018 numaralı şikayet kaydı açıldı. Yaklaşık 10 gündür, toplamda 5 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece konunun şubeye iletildiği söylenmekte, somut hiçbir çözüm sunulmamaktadır. Aras Kargo’nun fiili teslimat yapmadan sistemi “teslim edildi” olarak güncellemesi nedeniyle Temu siparişim de otomatik olarak tamamlanmış görünmekte ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Teslim almadığım bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini ve yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Temu müşteri hizmetleri ve CİMER nezdinde de gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.