to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Temu Siparişim Nerede
PO-076-01216653778552109 numaralı Temu siparişim Almanya Hanau adresine teslim edilmesi gerekirken ürünü hiç teslim almadım. Ancak kuryenin sistemde ürünü teslim ettiğine dair kayıt oluşturduğunu görüyorum. Benim elime ulaşmayan ürün için Temu müşteri temsilcisine bir haftadır yazıyorum, fakat bana sürekli olarak lojistik kayıtlarında "teslim edilmiş" olarak göründüğünü belirtiyorlar. Herhangi bir teslim kanıtı sunulmadı, sadece sistemde teslim edildiği işaretlenmiş.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve paket bana ulaşmamıştı, ancak o zaman önemsememiştim. Şimdi ise aynı durum tekrarlandı. Sipariş ve fatura numaram PO-076-01216653778552109’dur. Ürün bedeli olarak 59,66 euro ödedim ve ödeme Revolut banka hesabımdan gerçekleşti.
Ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, m*****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Bu yeterli bir cevap değil. Baştan savma bir yönlendirme kalıp mesajıdır. Müşteri hizmetleri de aynı yöntemle günlerce mağdur ediyor. Derdini amlatamıyor, kendini ifade etmek için muhatap bulamıyorsun. Ne yazarsan cevabı robot aracılığıyla hazır geliyor. Aynı şeyler sürekli tekrarlanıyor. Verdikleri bu cevapta "yardım olmaktan mutluluk duyarız" yazısından sonra gelen "https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA." linki sadece alışveriş sayfasına yönlendiriyor. Muhatap yok. Kurye teslim ettim demişse iş bitmiştir.
