Teslim Edildi Görülen Siparişler Gelmedi Ve Yetkisiz Kart Çekimi

Temu uygulaması üzerinden ayakkabı, saat ve ceket gibi ürünler sipariş verdim. Sistemde gönderi teslim edildi olarak görünüyor ancak ne bana ne de evdeki başka birine herhangi bir kargo teslim edilmedi, hiçbir ürün elimize ulaşmadı. Buna rağmen Temu’da hâlâ teslim edildi yazması nedeniyle ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı.

Ayrıca annemin kartından, annemin bilgisi ve onayı olmadan Temu üzerinden 1600 TL tutarında, üç adet sütyen siparişi verilmiş görünüyor. Annem bu tür internet işlemlerinden hiç anlamıyor, kullandığı telefon da doğru düzgün çalışmıyor. Buna rağmen adına böyle bir sipariş oluşturulmuş ve kartından para çekilmiş, fakat bu ürünler de hiç teslim edilmedi.

Geçen ay yaklaşık ayın 20’si gibi benim verdiğim siparişlerde, yine geçen ayın başında da annemin kartından habersiz çekilen 1600 TL tutarındaki işlemlerde bu sorunları yaşadık. Ne Temu ne de kargo firması tarafından herhangi bir arama, mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Hem teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen siparişlerimin gönderilmesini ya da ücretlerimin iadesini, hem de annemin bilgisi dışında kartından çekilen 1600 TL’nin acilen kartına geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum.