to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürün Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Reddine Karşı Şikayet
26 Temmuz tarihinde Temu uygulaması üzerinden 687,74 TL tutarında elbise siparişi verdim. Siparişim İstanbul Ümraniye’deki ev adresime yönlendirilmişti. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde 28 Temmuz tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.
Siparişim, daha önce adını bile duymadığım bir kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor. Kargo firmasından bana sadece bir teslim kodu ve teslim edildi mesajı geldi, fakat ortada ürün yok. Kargo firmasını aradığımda geri ödeme yapılmasının uygun olduğu söylenmesine rağmen, Temu üzerinden iptal ve iade talebi açtığımda bu talep reddediliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünümü hiç teslim almamama rağmen hem kargo hem Temu tarafından teslim edilmiş gibi işlem yapılarak mağdur edildim, param boşa gitti. 687,74 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal olarak gerekli her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Temu üzerinden verdiğim siparişim cargox tarafından taşındı ve Ümraniye şubesine yönlendirildi. 28 Temmuz tarihinde tarafıma kargomun önce dağıtıma çıktığına, ardından da teslim edildiğine dair SMS mesajları geldi. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Teslim edilmediğini hemen belirtmeme ve kargomu bulmalarını talep etmeme rağmen, kargo firması kargomun nerede olduğunu söylemiyor ve net bir bilgi paylaşmıyor. Firma da kargo şirketinin “teslim edildi” görselini gerekçe göstererek geri ödemeyi kabul etmiyor. Ortada teslim almamış olduğum bir kargo varken, teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Bu kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, kargom bulunamıyorsa sipariş bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, hem kargo firması hem de satıcı firma hakkında yasal işlem başlatmayı düşünüyorum.
