to read complaints and reviews, or file yours.Temu’dan İptal Edilen Siparişin 1.995 TL İadesi Hesaba Yansımıyor
Temu üzerinden PO-203-04222592891513134-D01 numaralı siparişim için 1.995 TL ödedim. Ürünü daha sonra iptal ettim ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Temu uygulamasında iade tutarının 3 Ocak tarihinde hesabıma geçmesi gerektiği yazmasına rağmen bugün itibarıyla banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin banka tarafından onaylanması gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm ya da net bir tarih vermediler. Hem Temu’dan hem de bankadan kaynaklı bu belirsizlik nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini banka kartımla yaptığım 1.995 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Mert T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
