to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu’nun influencer (ugc) programındaki hesap yetkilendirme sürecinde yaklaşık 20 gündür çözülemeyen ve artık ciddi mağduriyet yaratan bir sorun yaşıyorum.
Instagram hesabım “ugc_rehber77” olup, Temu’ya ilk başvurum sırasında sistem benim onayım olmadan farklı bir Instagram hesabını, “dijitalrehber7” hesabını otomatik olarak profilime bağladı. Bunu fark eder etmez gerekli düzeltmeleri yaptım ve “ugc_rehber77” hesabına yetkilendirme verdim. Instagram tarafında yetkilendirme doğru ve aktif görünmesine rağmen, Temu profilimde hâlâ yanlış hesap görüntüleniyor ve sistemdeki kırmızı uyarı (yetkilendirme/inceleme hatası) hiçbir şekilde kalkmıyor.
Temu’nun bana mail ile gönderdiği tüm adımları eksiksiz, defalarca uyguladım. Buna rağmen kırmızı uyarı kaldırılmadı, yetkilendirme güncellenmedi ve hesabım tam yetkinliğe alınmadı. Başvuru yaptığımda ise sistemden sürekli şu hatayı alıyorum: “İnceleme başarısız oldu: içerik görüntüleme ve etkileşim oranı gereksinimleri karşılanmıyor.” Bu uyarı gerçeği yansıtmamaktadır; videolarım on binlerce izlenme almakta, etkileşim oranlarım yüksek ve içeriklerim aktiftir. Sorun etkileşimlerimde değil, Temu sistemindeki yanlış hesap eşleşmesi ve güncellenmeyen yetkilendirme hatasındandır.
18 Ocak’ta yaptığım başvurudan bu yana hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden defalarca Temu ile iletişime geçtim. Canlı destekte her seferinde aynı şeyler tekrarlandı, hiçbir somut adım atılmadı. Mail attığımda ise sürekli kopyala-yapıştır şeklinde, “İlgili departmanla iletişim halindeyiz” ve “2–3 gün içinde dönüş yapılacak” gibi otomatik cevaplar aldım, ancak ne kırmızı uyarı kaldırıldı ne de hesabım gerçekten incelenip düzeltilmiş gibi bir işlem yapıldı. Sorunum haftalardır biliniyor olmasına rağmen tek bir gerçek çözüm sunulmadı.
Talebim, Temu tarafında yanlış bağlanan Instagram hesabının acilen düzeltilmesi, “ugc_rehber77” hesabımın manuel olarak ve gerçek verilerim dikkate alınarak incelenmesi, yetkilendirmemin tam (full) şekilde aktif edilmesi ve profilimdeki kırmızı uyarının kaldırılmasıdır. Otomatik, standart cevaplar değil; net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm istiyorum.
Instagram hesabımı referans gösteren ve Temu influencer programı ile ilgili olduğunu belirten şüpheli bir e-posta 20 Ocak saat 20:27’de h**********@gmail.com adresime ulaştı. E-postada Temu influencer programına katılmam için bir linke tıklamam isteniyor ve “kazanınızın kilidini açın” benzeri ifadel...
Instagram ve TikTok’ta influencer olarak içerik üretiyorum. Temu ile iş birliği yapmam için önce Instagram hesabıma bir mesaj geldi, sonrasında ise iletişime mail üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Bana iletişim için “Ch***********@emea.temu.com” adresi verildi ve yazışmalarımızı bu mail üzer...
Temu uygulamasından bu sabah “6 adet ücretsiz ürün alabilirsin” şeklinde bir bildirim aldım. Kampanyada, görevleri yerine getirdikçe ilerlemenin yüzde olarak artacağı ve sonunda 6 ürünü ücretsiz alabileceğim söyleniyordu. Uygulamanın istediği şekilde, her görevde istenen sayıda paylaşım yaparak link...
Temu üzerinden toplu şekilde birçok ürün siparişi verdim. Ancak siparişlerimin yaklaşık yüzde yetmişi eksik gönderildi. Ürünler eksik geldiği için, teslim edilen tüm ürünleri olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen “ürünler eksik” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Hem eks...
Bugün Temu uygulamasında yer alan ücretsiz hediye kampanyasına katıldım. Kampanyada, belirtilen ücretsiz hediyeyi alabilmem için 12 kişinin davet linkim üzerinden uygulamayı indirmesi ve davetlerin onaylanması gerektiği yazıyordu. Benden istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Uygulamadaki y...
Yorumlar