Temu’da Yanlış Bağlanan Instagram Hesabı Ve Kırmızı Uyarı Sorunu

Temu’nun influencer (ugc) programındaki hesap yetkilendirme sürecinde yaklaşık 20 gündür çözülemeyen ve artık ciddi mağduriyet yaratan bir sorun yaşıyorum.

Instagram hesabım “ugc_rehber77” olup, Temu’ya ilk başvurum sırasında sistem benim onayım olmadan farklı bir Instagram hesabını, “dijitalrehber7” hesabını otomatik olarak profilime bağladı. Bunu fark eder etmez gerekli düzeltmeleri yaptım ve “ugc_rehber77” hesabına yetkilendirme verdim. Instagram tarafında yetkilendirme doğru ve aktif görünmesine rağmen, Temu profilimde hâlâ yanlış hesap görüntüleniyor ve sistemdeki kırmızı uyarı (yetkilendirme/inceleme hatası) hiçbir şekilde kalkmıyor.

Temu’nun bana mail ile gönderdiği tüm adımları eksiksiz, defalarca uyguladım. Buna rağmen kırmızı uyarı kaldırılmadı, yetkilendirme güncellenmedi ve hesabım tam yetkinliğe alınmadı. Başvuru yaptığımda ise sistemden sürekli şu hatayı alıyorum: “İnceleme başarısız oldu: içerik görüntüleme ve etkileşim oranı gereksinimleri karşılanmıyor.” Bu uyarı gerçeği yansıtmamaktadır; videolarım on binlerce izlenme almakta, etkileşim oranlarım yüksek ve içeriklerim aktiftir. Sorun etkileşimlerimde değil, Temu sistemindeki yanlış hesap eşleşmesi ve güncellenmeyen yetkilendirme hatasındandır.

18 Ocak’ta yaptığım başvurudan bu yana hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden defalarca Temu ile iletişime geçtim. Canlı destekte her seferinde aynı şeyler tekrarlandı, hiçbir somut adım atılmadı. Mail attığımda ise sürekli kopyala-yapıştır şeklinde, “İlgili departmanla iletişim halindeyiz” ve “2–3 gün içinde dönüş yapılacak” gibi otomatik cevaplar aldım, ancak ne kırmızı uyarı kaldırıldı ne de hesabım gerçekten incelenip düzeltilmiş gibi bir işlem yapıldı. Sorunum haftalardır biliniyor olmasına rağmen tek bir gerçek çözüm sunulmadı.

Talebim, Temu tarafında yanlış bağlanan Instagram hesabının acilen düzeltilmesi, “ugc_rehber77” hesabımın manuel olarak ve gerçek verilerim dikkate alınarak incelenmesi, yetkilendirmemin tam (full) şekilde aktif edilmesi ve profilimdeki kırmızı uyarının kaldırılmasıdır. Otomatik, standart cevaplar değil; net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm istiyorum.