to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
Temu mobil uygulaması üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde sabunluk ve su borusu ekleme aparatları içeren üç ayrı sipariş verdim. Siparişleri yanlışlıkla oluşturduğumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde hepsini iptal ettim. Üç siparişten birinin ücreti aynı gün içinde hesabıma hemen iade edildi, ancak PO-203-03265836293750615 ve PO-203-03265699978870615 numaralı iki siparişin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem Temu uygulaması üzerinden siparişlerin ve iadelerin durumunu takip ediyorum, hem de bankamın kart hareketlerini kontrol ediyorum; buna rağmen ilgili tutarların geri yatırılmadığını net olarak görüyorum. Temu destek hattına durumu ilettiğimde, bana para iadesi talebimin işleme alındığı ve tutarın 29 Aralık 2025 ile 31 Aralık 2025 arasında bankama aktarılmasının beklendiği, bankamın da 5 Ocak 2026 ile 16 Ocak 2026 tarihleri arasında hesabıma yansıtacağı yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak aynı anda iptal ettiğim diğer siparişin anında iade edilip bu iki siparişin bekletiliyor olması beni rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ücretini ödediğim ve aynı gün, çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu iki siparişin tutarının, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret hesabıma yatırıldı.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
