to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da İptal Edilen Siparişin Kredi İadesi Görünmüyor
Temu hesabımda bulunan 636,15 TL tutarındaki kredi bakiyemi kullanarak 29.12.2025 tarihinde “Solar ultrasonic hayvan kovucu” adlı ürünü sipariş ettim ve aynı saat içerisinde siparişi iptal ettim. Temu’dan gelen bilgilendirme mesajında 636,15 TL’lik sipariş tutarının kredi bakiyeme iade edildiği belirtildi.
Ancak uygulamaya girdiğimde kredi bakiyemin 0,00 TL olduğunu gördüm ve herhangi bir iade gerçekleşmemişti. Uygulama içi destek üzerinden defalarca kez kredi bakiyesiyle alınan bir ürün iptal edildiğinde bu kredinin iade olup olmadığını, neden bakiyemin 0,00 TL göründüğünü sordum. Buna rağmen ısrarla iadenin gerçekleştiği şeklinde yanıt verildi, kredi bakiyemin neden sıfırlandığı konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.
Temu hesabımda iptal ettiğim bu siparişe ait 636,15 TL kredi bakiyemin tekrar görünür hâle getirilmesini ve alışverişlerimde kullanabilmem için hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Şikayet süreci başlatmadan önce tüm uğraşlarım ve destek taleplerim makine tarafından olumsuz karşılandı. Ne zaman ki şikayet konusu oldu insan olan müşteri hizmetleri iletişime geçti. Tutar görünür hale geldi. Temudan % 10/20 daha ucuz ürün alınabilir. Ama sorun çıkarsa muhatap ve çözüm bulmak çok sıkıntılı.
Eşeğimi kaybedip sonra bulmuş olmanın memnuniyeti içerisindeyim.
