to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu uygulamasından yaptığım bir alışverişte, 'hediye' olarak gösterilen üç ürünü alabilmek için paralı ürünleri de sepete ekledim. Ancak bu ürünleri ücretsiz göstermelerine rağmen, ödeme aşamasında bu sözde hediye ürünler için de ücret talep edildiğini fark ettim. Bu nedenle hem bu durumu doğru bulmadığım hem de daha önce 1.023,09 TL tutarındaki bir bakiyemin içeride kalmış olması sebebiyle satın alımı iptal ettim.
Dün akşam yaklaşık 1.700,15 TL tutarındaki siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Uygulamada bu tutar 'kredi bakiyenizde' şeklinde görünüyor, fakat ben bu paranın hediye bakiyesi olarak değil, doğrudan kullandığım banka kartına iade edilmesini istiyorum. Uygulamada iadenin işlemiyle ilgili 'işleniyor, tamamlandı' gibi hiçbir durum bilgisi görünmüyor, banka kartı hareketlerimde de herhangi bir iade yansıması yok.
Sabahtan beri Temu’nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak ne bir destek hattı ne de net bir müşteri iletişim kanalı bulabildim. Yaşadığım bu süreç, hem şeffaf olmayan kampanya/hediye uygulamaları hem de ulaşılabilir bir müşteri desteğinin olmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hem 1.700,15 TL’lik son iade tutarımın hem de daha önce içeride kalan 1.023,09 TL’nin tamamının, Temu kredi bakiyesi şeklinde tutulmadan, doğrudan ödediğim banka kartına en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde Temu Android uygulaması üzerinden kredi kartımla 1002,91 TL tutarında bir alışveriş yaptım. “Bedava Ürün Kampanyası” kapsamında sepetime bedava ürün eklenmiş gibi göründü, fakat ödeme aşamasında sadece ücretli ürünlerin sepete girdiğini fark ettim ve işlemi hemen iptal ettim....
21 Haziran tarihinde Temu’dan yanlışlıkla yaptığım bir alışverişi hemen iptal ettim. Siparişin tutarı olan 863,95 TL, para iadesi yerine Temu hesabımda kredi olarak tanımlandı. Yaklaşık bir buçuk aydır bu krediyi kullanmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde harcayamıyorum. Her krediyi kullanmayı den...
9 Eylül’de Temu uygulaması üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişi aynı gün, saat 11:39’da hemen iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Sipariş numaram: PO-203-01117719729271640. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.736,02 TL olarak gerçekleştirdim. O günden bu yana Temu müşteri hizmetleri...
14 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden yaklaşık 1.470 TL tutarında bir sipariş verdim. Sepete eklediğim bazı ürünleri yanlışlıkla onayladığım için siparişimi hemen iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden iptal işlemi başlatıldı. Temu müşteri hizmetleriyle defal...
17 Nisan’da Temu’dan bir sipariş verdim ve 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Temu, sipariş iptalinden hemen sonra “Para iade edilmiştir” diye mesaj gönderdi ve iadenin 7 ile 15 gün içinde hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak üzerinden çok zaman geçmesine rağmen (58 gün) hesabıma herhangi bir para ...
Yorumlar