Temu'da İade Sürecinin Uzaması Ve Cevapsız Destek

Temu üzerinden aldığım bir eşofman altını 11 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürün bedeli olan 488 TL’yi banka kartıma yatıracaklarını söylemelerine rağmen üzerinden 45 günden fazla zaman geçti, hâlâ herhangi bir iade ücreti hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Temu’nun canlı destek hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde “süre veremiyoruz, bildiriyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve ücret iadesi gerçekleşmiyor. Sürekli aynı cevaplar verilerek zaman kazanıldığını düşünüyorum.

Ödediğim 488 TL’nin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.