to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da Farmland Ödül Kutularının Kaybolması Ve Çözüm Talebi
Uzun zamandır Temu üzerinden Farmland oyununu Android telefonumdan düzenli olarak oynuyorum. Oyunda daha önce kazandığım ve benim seçtiğim ödüller bir süre önce kendiliğinden hediye kutusuna dönüştü ve şu anda ne bu ödüllere erişebiliyorum ne de yerlerine yeni bir ödül seçimi yapabiliyorum. Eskiden ödülleri değiştirme imkanı varken artık bu özellik de görünmüyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Önce ilk seçtiğim ödül gitti, son birkaç gündür de ikinci ödülüm aynı şekilde kayboldu. Temu asistan ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen, bana sadece etkinlik süresi gibi genel bilgiler verildi, yaşadığım somut sorunla ilgili net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Farmland oyununda bu ödüller için uzun süredir emek veriyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak motivasyonumu ciddi şekilde düşürdü. Kaybolan ödüllerimin geri tanımlanmasını veya en azından yerine yeniden seçim yapabileceğim bir hakkın tanınmasını talep ediyorum. Temu hesabım için benimle 506 *******77 numaralı telefonum veya z*************@hotmail.com e‑posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini rica ederim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Zeynep K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Şikayetimi açtım ve bir şikayet kaydı oluşturulduğu, gelişmeleri site üzerinden takip edebileceğim maili aldım. Ancak şu ana kadar hiçbir değişiklik olmadı, site üzerinden açılan kayda da erişemiyorum. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş aldım fakat sorun çözülmedi ve çözüm anlayışı yetersiz kaldı.
