Hediyelerim Paket Haline Dönüştü, Temu'dan Açıklama Gelmiyor

Temu uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Farmland oyununu oynuyorum. Son 1 ayda oyun içindeki kazandığım hediyeler bir anda “paket” haline dönüştü ve hediyelerimi artık göremiyorum. Temu’nun Türkiye’ye teslimatı kaldırması ve hediyelerimin stokta olmaması sebebiyle hediyelerin sistemde otomatik olarak hediye paketine çevrildiğini anlıyorum, ancak bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte Temu sanal asistanı ile defalarca görüştüm. Bana her seferinde hediye paketlerinin üzerine tıklayıp “değiştir” seçeneği ile yeni hediye seçmem gerektiği söylendi, ancak oyun içinde böyle bir seçenek kesinlikle görünmüyor. Bunu kanıtlamak için defalarca ekran görüntüsü göndermeme rağmen, her defasında konuyla ilgisi olmayan otomatik cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir emek vererek oynadığım bu oyunda kazandığım hediyelere erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve motivasyonumu kırıyor. Üstelik Temu’da bulunan 2 ayrı hesabımda da tüm hediyelerim aynı şekilde hediye paketine dönüştü. Oyun içi kullanıcı adım “Yeliz Güler”’dir, uygulama hesaplarıma kayıtlı e-posta adreslerim “Ye*******@gmail.com” ve “Ye************@gmail.com”’dır. Hesaplarımdaki mevcut hediye paketlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, daha önce seçmiş olduğum hediyelerin veya muadil ürünlerin hesaplarıma tekrar tanımlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.