Hediyelerime Erişemiyorum Ve Sanal Asistan Yanıtı Vermiyor

Temu Farmland oyununu yaklaşık 6 aydır düzenli olarak oynuyorum. Son 1 hafta 10 gündür oyun içindeki hediyelerim bir anda “paket” haline dönüştü ve hediyelerimi artık göremiyorum. Daha önce bayan çapraz çanta cüzdan şeklinde bir ürün ve astronotlu çocuk okul çantası hediyelerini seçmiştim, şu anda bunlar da dahil olmak üzere hediyelerime erişemiyorum.

Temu Türkiye’ye teslimatın kaldırılması nedeniyle ve hediyelerimin stokta olmaması sebebiyle sistemde otomatik olarak hediye paketi haline dönüştürüldüğünü anlıyorum. Bu nedenle sanal asistan ile defalarca görüştüm. Bana hediye paketlerinin üzerine tıklayıp “değiştir” seçeneği ile yeni hediye seçmem gerektiği söyleniyor ancak oyun içinde böyle bir seçenek kesinlikle görünmüyor. Bu durumu kanıtlamak için defalarca ekran görüntüsü de göndermeme rağmen her seferinde konuyla ilgisi olmayan, otomatik cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir emek vererek oynadığım bu oyunda, kazandığım hediyelere erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve motivasyonumu kırıyor. Oyun içi kullanıcı adım “Derya Karaman Yazıcı” dır. Hesabımdaki mevcut hediye paketlerimin incelenerek, daha önce seçmiş olduğum hediyelerimin veya muadil ürünlerin tarafıma tekrar tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.