to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da 410 TL İade Sorunu Ve Çelişkili Destek Bilgileri
21 Ağustos’ta Temu üzerinden plastik bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, toplam 410 TL olarak yaptım. Kendi sistemlerindeki sorun sebebiyle ürünü gönderemediler ve para iademi de hâlâ gerçekleştirmediler.
Bu süreçte Temu canlı destek ile üç kez görüştüm. İlk görüşmelerimizde para iadesini Temu bakiyeme talep edersem anında yansıyacağı söylendi. Ürünü tekrar alabilmek için iadenin Temu bakiyeme yapılmasını kabul ettim ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez 7 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti, buna rağmen hâlâ ne banka kartıma ne de Temu bakiyeme herhangi bir iade yansımadı. Açtığım destek talebi de kendi inisiyatifleriyle kapatıldı.
Sipariş numaram PO-203-12894560830072983’tür. Tüm bu gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildim. 410 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
İadeyi bankaya yapmayıda beceremediler, 1 ay sonra bakiyeye iade oldu. Ne kadar beceriksiz bir firma, hayatta bir daha alışverişim olmaz buradan
