Temu’da 410 TL İade Sorunu Ve Çelişkili Destek Bilgileri

21 Ağustos’ta Temu üzerinden plastik bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, toplam 410 TL olarak yaptım. Kendi sistemlerindeki sorun sebebiyle ürünü gönderemediler ve para iademi de hâlâ gerçekleştirmediler.

Bu süreçte Temu canlı destek ile üç kez görüştüm. İlk görüşmelerimizde para iadesini Temu bakiyeme talep edersem anında yansıyacağı söylendi. Ürünü tekrar alabilmek için iadenin Temu bakiyeme yapılmasını kabul ettim ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez 7 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti, buna rağmen hâlâ ne banka kartıma ne de Temu bakiyeme herhangi bir iade yansımadı. Açtığım destek talebi de kendi inisiyatifleriyle kapatıldı.

Sipariş numaram PO-203-12894560830072983’tür. Tüm bu gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildim. 410 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.