to read complaints and reviews, or file yours.Temu Uygulamasında Kazanılan Ödülün Tanımlanmaması Sorunu
Temu uygulamasında Çark çevirerek ödül kazandım. Uygulamada, ödülün alışveriş yaptıktan sonra tanımlanacağı belirtildiği için alışverişimi gerçekleştirdim (Sipariş No: PO-203-20384003040633828). Ancak alışverişimi tamamladıktan sonra herhangi bir ödül tanımlanmadı ve ödülle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir hata mesajı da almadım. İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım.
Temu’dan beklentim, kazandığım ödülün tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, a****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu üzerinden bugün güneş gözlüğü ve korse satın almak istedim. Hesabımda 3700 TL değerinde bir kupon kazandım ve bu kuponu kullanabilmek için iki ürün seçtim. Siparişimin toplam tutarı 582 TL olmasına rağmen, ödeme aşamasında kuponum görünmedi ve hiçbir şekilde kullanamadım. Herhangi bir hata mesajı veya açıklama da almadım. Sipariş numaram: PO-203-21447049994871844. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve hakkım olan kuponun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesi ve kuponların ortadan kaybolması hiç hoş değil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.