to read complaints and reviews, or file yours.Temu Takip Kodu DHL Sisteminde Sorgulanamıyor
24.02.2026 tarihinde Temu üzerinden verdiğim siparişlerin DHL kargo takip numaralarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Temu, kargo takibi için içinde harfler ve çok sayıda rakam bulunan bir kod veriyor; ancak DHL’in internet sitesinde sorgulama ekranı 12 haneli, sadece rakamlardan oluşan bir takip numarası istiyor. Bu nedenle Temu’nun verdiği takip kodunu DHL’in sisteminde kullanamıyorum.
Takip numarası geçersiz göründüğü için DHL’in web sitesindeki şikayet ve chatbot bölümlerine de erişemiyor, hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Sonuç olarak kargomun nerede olduğunu öğrenemiyor ve DHL kanalları üzerinden destek alamıyorum.
Temu’nun DHL ile kullanılan takip numaralarını DHL’in sistemine uygun, gerçekten sorgulanabilir hâle getirmesini ve ayrıca gerektiğinde canlı destek alabileceğim, çalışır durumda alternatif bir iletişim kanalı sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, İlker Ü.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Teşekkür ederim. Gönderi sorgulama sorunu çözüldü.
