to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişimde Kredi Kartımdan Fazla Ücret Çekildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
26 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden yaptığım PO-203-08320306136952006 numaralı siparişimde, toplam alışveriş tutarım 1.530 TL olmasına rağmen, Yapı Kredi kredi kartımdan 1.582,97 TL çekim yapılmıştır. Yaklaşık 52 TL’lik bir fazla kesinti görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Temu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadan, 'Bankanızla görüşün' şeklinde bir yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla çekilen tutarın neye istinaden alındığı açık değildir.
Temu’nun, kartımdan yapılan bu fazla çekimin sebebini yazılı olarak açıklamasını ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 52 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temu uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla 1.377,22 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ekstreye yansıyan tutar 1.421,79 TL olarak görünüyor. Temu’da onayladığım tutar ile bankaya yansıyan tutar arasında 44,57 TL fark bulunuyor.
Bu kur farkı, komisyon veya başka bir ad altında alınmış olsa bile, alışveriş sırasında tarafıma açık ve net şekilde belirtilmedi. Onayladığım tutardan farklı bir tutarın kredi kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum ve fazla alınan tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, onaylanan tutar ile çekilen tutar arasındaki farkın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
