Temu Siparişimde Bilgi Eksikliği Ve Kargo Takibi Yapılamıyor

Rafet · 2025-11-20T12:14:05+03:00

3 gün önce Temu üzerinden berber malzemeleri siparişi verdim ve ödemeyi IBAN ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 645869. Teslimat adresim Bitlis Ahlat Güzel Su Köyü olarak belirtildi. Ancak siparişimi verdiğimden bu yana Temu’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Uygulamada veya web sitesinde siparişimin lojistik bilgisi de görünmüyor ve kargo takibi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Temu

Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.

Rafet

Temu üzerinden berber malzemeleri siparişi verdim, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 645869’dur ve kargo durumu “Arnavut aktarma” aşamasında görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak siparişimin bu kadar uzun süre gecikmesi beni mağdur etti. İşimde kullanmak için aldığım ürünler zamanında gelmediği için işimi aksatmak zorunda kalıyorum. Temu’dan beklentim, siparişimin bir an önce kargoda harekete geçirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesidir. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Rafet

Temu üzerinden berber makasları siparişi verdim. 18 Kasım tarihinde verdiğim bu sipariş, bana hiç ulaşmadan kargo aşamasında geri iade edilmiş görünüyor. Ne kargo firması tarafından bilgilendirildim ne de adresime herhangi bir teslim denemesi yapıldı. Ürün elime hiç geçmediği halde sistemde iade edildi şeklinde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Temu

Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi