Temu Kampanyasındaki 3000 TL İndirim Vaat Edildiği Gibi Uygulanmadı

28 Kasım 2025 tarihinde Temu uygulamasından çoklu adaptör, LED şerit ve ısıyla büzülen kablo satın aldım. Alışveriş sırasında '3 ürün seç, 3000 TL indirim kazan' şeklinde bir kampanya gösteriliyordu. Kampanya ekranında bu 3000 TL’lik indirimin parçalara bölüneceğine ya da her parça için ayrı bir minimum harcama şartı olacağına dair hiçbir açıklama yoktu.

Siparişi tamamladıktan sonra hesabıma tanımlanan indirimi kontrol ettiğimde, 3000 TL’nin bir bütün olarak değil, parçalara bölünmüş indirim kuponları şeklinde verildiğini gördüm. Kuponların kullanım şartlarında her sipariş için en az 530 TL harcama yapılması gerektiği, 750 TL’ye kadar olan sepetlerde yalnızca 53 TL indirim, 750 TL ve üzeri sepetlerde ise 200 TL indirim uygulanacağı yazıyordu. Yani ilan edilen 3000 TL indirimin gerçekte tek seferde ve açıkça vaat edildiği şekilde kullanılmasının mümkün olmadığı ortaya çıktı.

Bu durumun, kampanya ekranında açıkça belirtilmeyen koşullar nedeniyle tüketiciyi yanıltan bir pazarlama taktiği olduğunu düşünüyorum. Ben bu kampanyada 3000 TL indirimi tek seferde ve net bir şekilde kullanabileceğim izlenimiyle alışveriş yaptım. Temu’dan beklentim, kampanyayı gösterdikleri şekilde şeffaf biçimde uygulayarak 3000 TL’lik indirimin tek seferde tarafıma tanımlanması ve bu yanlış yönlendirmeye ilişkin gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca bu tür kampanyalarda tüm kısıt ve şartların en baştan, açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için sorunumla ilgili doğrudan bir çözüm alamadım ve bu nedenle buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Sipariş no:
PO-203-19384510899831338