Temu Kampanyasındaki 1.000 TL İade Sorunu Ve Destek Eksikliği

26.12.2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden 1.000 TL üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak PO-203-02891733381753386 numaralı siparişimi verdim. Kampanya kapsamında 1.000 TL kredi/iade verileceği açıkça belirtilmişti. Toplam 1.576,11 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen vaat edilen 1.000 TL tutarındaki kredi/iade tarafıma tanımlanmadı. Uygulamada bu iadeyi görebileceğim ya da seçebileceğim herhangi bir ekran da bulunmuyor, iade ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Ayrıca Temu’da yaşadığım bu sorunla ilgili destek alabileceğim net bir iletişim kanalı da bulamadım, bu nedenle durumu kimseye iletemedim. Kampanya şartları gereği bugün itibarıyla iadelerin tamamlanmış olması gerekirken hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.

Vaat edilen 1.000 TL’lik kredi/iadenin derhal hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulama içi destek ve kampanya süreçlerinin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum.